Du ska alltid bli kontaktad i god tid innan leverans så att du ska kunna vara hemma vid leveranstillfället. Men, om du inte är hemma ändå gäller följande:
Hemleverans av små paket:
Om du inte är hemma när din beställning ska levereras kommer den att gå tillbaka till DHL’s terminal. Du får en ny avisering när de kan göra ett nytt leveransförsök. Om paketet inte kan bokas ut inom tre dagar tillkommer en extra fraktavgift. DHL kommer erbjuda en ny tid tre gånger, sedan skickas beställningen tillbaka till SENG.
Hemleverans av sängar eller stora paket:
Om du inte kan vara hemma när din beställning ska levereras behöver du i god tid meddela personalen på SENG vart vårt transportbolag kan lämna varorna på din tomt. Om det inte framgår vart varorna får placeras och du inte är hemma kommer transportbolaget ta med sig varorna tillbaka till terminalen. Du kommer även att debiteras en ny fraktavgift för tilläggskörning.
Observera att det är en tredjepart som är transportör, det är alltså inte SENG själva som kör leveranserna.